質量認證制度包括的內容有

質量認證制度是一個組織在實踐中所建立的一系列制度和規章，以確保產品或服務的質量符合國際或國家標準，同時也可以為公司提供國家或國際認可的質量認證證書。質量認證制度包括以下內容：

1. 質量管理體系文檔

質量管理體系是基于ISO9001質量管理體系標準建立的，包括質量手冊、程序文件、指導文件和記錄文件等。這些文檔描述了組織內部的工作流程和標準操作程序，以確保產品或服務的質量符合要求。

2. 質量計劃和質量目標

質量計劃是一個組織為實現質量目標而做的計劃。質量目標是一個組織期望實現并已經確定的目標。這些計劃和目標應該與組織的戰略目標相一致，以確保產品或服務的質量足夠。

3. 質量手冊

質量手冊是對質量管理體系的介紹，包括質量政策、組織結構、責任和授權、資源管理、培訓、評審和持續改進等內容。質量手冊是ISO9001認證的必需文件之一。

4. 質量控制程序

質量控制程序是質量管理體系的核心要素之一，適用于產品或服務的生產、服務和交付過程。這些程序描述了關鍵的質量控制活動和標準的操作程序，以確保產品或服務的質量符合要求。

5. 質量審核

質量審核是評估質量管理體系的有效性的一種方法，在質量審核中，審計人員將評估質量管理體系是否滿足ISO9001標準和組織的要求。這是一個重要的質量認證程序。

6. 不符合糾正和預防

不符合糾正和預防措施是針對組織內部發現的質量問題而采取的行動。這些行動包括識別、分析、糾正和預防不符合，以及針對根本原因的持續改進活動。

7. 持續改進

持續改進是指組織為了提高效率、減少浪費和提高客戶滿意度而不斷改進質量管理體系的一系列活動。持續改進應該成為組織的文化，這是一個不斷推動組織前進的過程。

綜上所述，質量認證制度包括對組織內部的工作流程和標準操作程序的規范，以確保產品或服務的質量符合國家或國際標準。質量認證制度可以為企業提供國家或國際認可的質量認證證書，從而提高客戶的信任度和滿意度。